Phishingberichten rondom hotelreserveringen

Wat is er gebeurd?

Wij hebben meldingen ontvangen van klanten die verdachte e-mails, sms-berichten of WhatsApp-berichten hebben ontvangen over hun hotelreservering. Deze meldingen lijken verband te houden met een reserveringssysteem dat door een aantal hotels wordt gebruikt voor de verwerking van reserveringen.

Welke gegevens kunnen betrokken zijn?

Op basis van de informatie die momenteel beschikbaar is, kan het gaan om gegevens zoals:

• Naam
• Telefoonnummer
• Hotelnaam
• Verblijfsdata
• Boekingsinformatie

Op dit moment zijn er geen aanwijzingen dat betaalgegevens betrokken zijn.

Stuurt HotelSpecials betaalverzoeken via WhatsApp?

Nee. HotelSpecials verstuurt geen betaalverzoeken via WhatsApp. Ontvang je een onverwacht bericht waarin wordt gevraagd om een betaling, het bevestigen van gegevens of het klikken op een link? Wees dan extra voorzichtig en neem bij twijfel contact op met HotelSpecials of het hotel.

Wat moet ik doen als ik een verdacht bericht ontvang?

• Reageer niet op het bericht.
• Klik niet op links.
• Deel geen persoonlijke of financiële gegevens.
• Doe geen betalingen op basis van het bericht.
• Neem bij twijfel contact op met HotelSpecials of het hotel.

Zijn mijn betaalgegevens betrokken?

Op dit moment zijn er geen aanwijzingen dat betaalgegevens betrokken zijn.

Waarom informeert HotelSpecials hierover?

Hoewel het betreffende reserveringssysteem niet door HotelSpecials wordt beheerd, kan het voorkomen dat een reservering via HotelSpecials is gemaakt bij een hotel dat gebruikmaakt van dit systeem. Daarom vinden wij het belangrijk om klanten hierover te informeren en vragen hierover te beantwoorden.

Waar kan ik terecht met vragen?

Heb je vragen over een ontvangen bericht of twijfel je over de echtheid ervan? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Eventuele aanvullende informatie over dit onderwerp publiceren wij op deze pagina.