Informatie over het Coronavirus

Ieders gezondheid staat op de eerste plaats en bij HotelSpecials volgen we de situatie rondom het coronavirus (COVID-19) op de voet. Middels deze pagina houden we jou up-to-date over het laatste nieuws m.b.t. de reisbranche. Hieronder beantwoorden we de veelgestelde vragen over de gevolgen van het coronavirus op jouw verblijf.

MAATREGELEN IN HOTELS

Heb je vragen over de maatregelen die een hotel treft?

Dan adviseren wij jou om direct contact op te nemen met het desbetreffende hotel. Waarom? Omdat dit de snelste manier is om een antwoord te verkrijgen. Zoals je wellicht gehoord hebt, worden er per land en zelfs per regio besluiten genomen m.b.t. veiligheid. Het hotel weet het beste wat hun situatie is. Je kunt de contactgegevens van het hotel terugvinden in je reserveringsbevestiging.

Ben je je reserveringsbevestiging kwijt? Vraag hem dan heel eenvoudig opnieuw aan via deze link.

Tips voor je op reis gaat:
- Hoe kan je veilig op reis gaan?
- Ik wil naar het buitenland reizen, waar moet ik rekening mee houden?
- Bekijk altijd het laatste nieuws van de FOD Volksgezondheid.

RESERVATIE ANNULEREN DIE VÓÓR 1 JULI 2020 IS GEMAAKT

Kijk hier hoe je een boeking annuleert.

Krijg ik een vergoeding als ik mijn reservatie annuleer?

Wij hanteren voor reservaties die vóór 1 juli 2020 gemaakt zijn een Corona-annulatiebeleid:

- Wanneer je geannuleerd hebt binnen de annulatievoorwaarden, óf wanneer het hotel akkoord heeft gegeven voor een gratis annulatie kom je in aanmerking voor een voucher;
- Je krijgt de voucher wanneer jij de volledige hotelovernachting vooraf via HotelSpecials hebt betaald;
- Deze voucher bevat de waarde van je reservering en een eventuele reisverzekering;
- Deze voucher is 1 jaar geldig en kan je via de website van HotelSpecials gebruiken voor het reserveren van een nieuw verblijf;
- De reeds betaalde servicekosten en een eventueel afgesloten annulatieverzekering krijg je niet terug;
- Het uitgeven van de vouchers gebeurt in fases en neemt enige tijd in beslag. Wij proberen de uitgifte van vouchers zo snel mogelijk voor iedereen te regelen. Indien je recht hebt op de voucher, wordt deze voor je aangemaakt en via e-mail naar je verzonden. We vragen hiervoor om jou geduld.

Voor meer informatie over een afgesloten annulatieverzekering verwijzen we je door naar Allianz.

RESERVATIE ANNULEREN DIE NÁ 1 JULI 2020 IS GEMAAKT

Reservaties die ná 1 juli 2020 zijn gemaakt, kun je alleen annuleren volgens de annulatievoorwaarden. Indien het gaat om een vooruitbetaalde reservatie aan HotelSpecials, krijg je je geld teruggestort op je rekening. De betaalde servicekosten en eventuele kosten van een afgesloten annulatieverzekering zijn niet terug te vorderen. Bekijk hier al je vragen omtrent het annuleren van een reservatie. 

CONTACT MET HOTELSPECIALS

HotelSpecials werkt nog steeds voor een groot deel vanuit huis wat de nodige uitdagingen met zich meebrengt. Desalniettemin doet ons team elke dag zijn uiterste best om iedereen tegemoet te komen. Helaas zal het hierdoor langer duren voordat je antwoord krijgt op jouw gestelde vraag. Hiervoor onze excuses.

We adviseren je dan ook om de veelgestelde vragen op deze pagina goed door te lezen, want vaak staat jouw antwoord hier al tussen. Voor alle overige vragen, verwijzen wij je door naar de veelgestelde vragen.

Mocht toch blijken dat je jouw antwoord niet kunt vinden, dan kun je uiteraard met ons contact opnemen.