Informatie over het Coronavirus

Bij HotelSpecials volgen we de situatie rondom het coronavirus (COVID-19) op de voet. Hieronder beantwoorden we de veelgestelde vragen over de gevolgen van het coronavirus op jouw verblijf.

ANNULEREN EN WIJZIGEN

Heb jij een reservering met aankomst voor 1 juni 2020?

Dan adviseren wij jou om direct contact op te nemen met het desbetreffende hotel. Waarom? Omdat dit de snelste manier is om een antwoord te verkrijgen. Zoals je wellicht gehoord hebt, worden er per land en zelfs per regio besluiten genomen m.b.t. veiligheid. Het hotel weet het beste wat hun situatie is.

Kan ik mijn boeking nog wijzigen?

Wij hebben natuurlijk het liefst dat jij je boeking wijzigt naar een later tijdstip in plaats van dat je deze annuleert. Waarom? Omdat je op deze manier een steentje bijdraagt aan het behouden van de toerismesector en natuurlijk het behoud van HotelSpecials.

Wil je je boeking wijzigen, dan adviseren we je contact met HotelSpecials op te nemen. Wij bespreken dan met het hotel of het mogelijk is om jouw boeking te wijzigen naar een later tijdstip. Let wel, dat een wijziging alleen kan indien het hotel ermee akkoord gaat.

HotelSpecials berekent geen wijzigingskosten. Afhankelijk van het soort wijziging kan het zo zijn dat het hotel een extra bedrag in rekening brengt. Mocht het hotel extra kosten rekenen, dan overleggen wij deze kosten op voorhand met jou.

Kan ik mijn reservering wijzigen naar een onbekende datum?

Nee, dat kan niet. Bij een wijziging van een boeking, is er altijd een nieuwe datum nodig.

Kan ik mijn boeking nog annuleren?

Wanneer de annuleringsvoorwaarden het toelaten (deze vind je in je reserveringsbevestiging) dan kan je zelf je boeking annuleren via de link in je reserveringsbevestiging. Let op! De boeking is pas geannuleerd als je hiervan een bevestiging hebt ontvangen.

Wanneer de annuleringsvoorwaarden niet meer van toepassing zijn, ligt het te allen tijde aan de accommodatieverschaffer of jij je boeking nog mag annuleren. Wij adviseren je hiervoor contact op te nemen met HotelSpecials zodat wij navraag voor je kunnen doen bij het hotel wat hun beleid hierin is.

LET OP: Wanneer het hotel instemt met een kosteloze annulering, hanteren wij op dit moment een tijdelijk Corona annuleringsbeleid:
- Wanneer jij je hotelovernachting al hebt betaald via HotelSpecials krijg je een voucher;
- Deze voucher bevat de boekingswaarde van je boeking en je eventuele reisverzekering;
- Deze voucher is 1 jaar geldig en kan je via de website van HotelSpecials gebruiken voor het boeken van een nieuw verblijf;
- Je bent je geld dus niet kwijt;
- De reeds betaalde servicekosten en een eventueel afgesloten annuleringsverzekering krijg je niet terug.

Voor meer informatie over een afgesloten annuleringsverzekering verwijzen we je door naar Allianz.

Kunnen de annuleringsvoorwaarden van boekingen nog wijzigen als er nieuwe berichtgeving komt vanuit het FOD?

Wij houden de berichtgeving van de FOD Volksgezondheid nauwlettend in de gaten. BungalowSpecials is ten alle tijden afhankelijk van de vakantiepark aanbieders of een verblijf wel of niet gewijzigd of geannuleerd kan worden.

Heb jij een reservering met aankomst voor 1 juni 2020?

Dan adviseren wij jou om direct contact op te nemen met het desbetreffende hotel. Waarom? Omdat dit de snelste manier is om een antwoord te verkrijgen. Zoals je wellicht gehoord hebt, worden er per land en zelfs per regio besluiten genomen m.b.t. veiligheid. Het hotel weet het beste wat hun situatie is.

SLUITING HOTELS EN FACILITEITEN

Is het verstandig om nog naar een hotel af te reizen wegens het coronavirus (COVID-19)?

Die beslissing kunnen wij niet maken. Met de hele sector staan we in contact met de FOD Volksgezondheid zodat we altijd over de juiste en laatste informatie beschikken. Bij BungalowSpecials volgen wij de adviezen van de FOD strikt na. De richtlijnen kunt u terugvinden op de website van de FOD Volksgezondheid.

Je kunt er wel van uitgaan dat ook de hotels hun verantwoording nemen en de nodige maatregelen treffen (bijv. extra schoonmaakploegen).

Welke hotels zijn er gesloten?

Momenteel zijn er steeds meer hotels die besluiten om hun deuren tijdelijk te sluiten. Wanneer een hotel gesloten is, zal deze ook tijdelijk niet meer te boeken zijn via HotelSpecials. Dit geldt voor hotels in binnen- en buitenland.

Welke faciliteiten zijn er wel en niet geopend bij hotels?

Over het algemeen zijn de meeste faciliteiten gesloten voor onbepaalde tijd. Wil je meer informatie of heb je vragen over de faciliteiten van een hotel? Neem dan contact op met het desbetreffende hotel.

CONTACT MET HOTELSPECIALS

Vanwege alle maatregelen die wij moeten treffen rondom het Coronavirus, heeft ook HotelSpecials moeten besluiten om vanuit huis te werken. Helaas lukt het ons daarom momenteel niet om je telefonisch te woord te kunnen staan. We adviseren je om ons via e-mail te contacteren om zo snel mogelijk geholpen te worden. We werken met man en macht eraan om je zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien. Alvast excuus voor het ongemak. 

WAAR HAAL IK NOG REISINSPIRATIE VANDAAN?

Hoewel het een bizarre tijd is, mogen dromen niet vervagen. Daarom blijven wij je ook nu inspireren! Er komt namelijk een tijd dat we wél weer mogen en kunnen reizen.

Lees bijvoorbeeld onze blog:
- 5 leuke dingen om thuis te doen wanneer je niet kan reizen
- 10 reisboeken om te lezen

Of schrijf je in voor onze nieuwsbrief

We houden je op de hoogte over de laatste vorderingen m.b.t. de Coronacrisis, maar we sturen ook leuke feitjes en weetjes om de moed erin te houden.

Je kunt je onder aan onze homepage inschrijven ;)

Boek een overnachting verder vooruit!

Tip: boek een verblijf die nog gratis kunt annuleren tot op de dag van aankomst. Zo wordt het wat eenvoudiger om bijvoorbeeld al voor Pinksteren en de Zomervakantie te boeken.