Hajé Waterlodge de Lepelaar

Veelgestelde vragen over het hotel

Hotel

Kan ik eerder inchecken dan staat aangegeven? Ja, dit is mogelijk.

Wat zijn de openingstijden van de receptie? De receptie is geopend van 08:00 tot 23:00.

Is het hotel geschikt voor mindervaliden? Nee, het hotel is niet geschikt voor mindervaliden.

Beschikt het hotel over een lift? Nee, het hotel beschikt niet over een lift.

Is het hotel rookvrij? Het hotel is geheel rookvrij.

Beschikt het hotel over een eigen parkeerplaats? Ja, het hotel beschikt over een gratis parkeerplaats.

Is er parkeergelegenheid in de buurt? Ja, in de buurt van het hotel kunt u gratis parkeren.

Zijn huisdieren toegestaan in het hotel? Ja

Kamer

Hoeveel kamers heeft het hotel? Het hotel beschikt over 4 kamers

Kan ik een kamer met voorkeursuitzicht boeken? Nee, u kunt geen voorkeur opgeven voor de ligging van de kamer.

Kan ik een voorkeur opgeven voor de ligging van de kamer? Nee, het is niet mogelijk een kamer met voorkeursuitzicht te boeken.

Kan ik een voorkeur opgeven voor de kamer? U kunt geen voorkeur opgeven voor roken/niet roken.

Kan er een baby op de kamer slapen? Ja, de baby slaapt gratis op de kamer van de ouders. Het hotel plaatst gratis een babybedje voor u.

Is het mogelijk met drie personen op een kamer te slapen? Ja, dit is mogelijk. De toeslag voor de derde persoon bedraagt € 25.00 per nacht.

Ligging

Hoe ver ligt het hotel van het treinstation? Het hotel ligt 11 km van een treinstation Lelystad CS.

Hoe ver ligt het hotel van het vliegveld? Het hotel ligt 12 km van het vliegveld Lelystad airport.

Hoe ver ligt het hotel van de bus? Het hotel ligt 11 km van een bushalte Lelystad CS.

Restaurant

Is het mogelijk om het ontbijt op de kamer te serveren? Nee, dit is niet mogelijk

Is het mogelijk om een lunchpakket te krijgen? Nee, dit is niet mogelijk

Kan er rekening gehouden worden met dieetwensen? Ja, er word rekening gehouden met de volgende dieeten: diabetes, glutenvrij, zoutarm, vegetarisch.

Veelgestelde vragen over de reservatie

Reservatie

Hoe gaat de reservatie in zijn werk? Heb je een kamer of special gevonden die aan jouw wensen voldoet? Dan kun je deze zowel telefonisch als via internet reserveren.

Telefoon
Contacteer ons via 070-350500 (30 ct. p/m). Onze Service Desk is op de volgende tijden telefonisch bereikbaar: maandag t/m vrijdag (08.30-22.30 uur) en zaterdag en zondag (10.00-18.00 uur).

Internet
Wil je via het internet reserveren? Kies dan de kamer of special op de door jou gewenste datum en klik op reserveer. Volg alle stappen en je reservatie is zo gemaakt.

Binnen een half uur na het reserveren (zowel via internet als telefonisch) wordt er een e-mail ter bevestiging gestuurd. Het reservatienummer geldt als bevestiging. Geen bevestiging ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@hotelspecials.be of bel ons op 070-350500 (30 ct. p/m).

Is het ook mogelijk om direct bij het hotel te reserveren? Nee, de promo’s op HotelSpecials.be zijn alleen via deze website te reserveren. Wij bieden unieke specials tegen de laagste prijs. Bekijk alle voordelen op de pagina met beloftes van HotelSpecials.be.

Is het mogelijk een kamer alleen overdag te reserveren? Via HotelSpecials.be is het alleen mogelijk om een reservatie te maken met een minimaal verblijf van 1 nacht. Wij bieden geen hotels met dagtarieven aan.

Is het mogelijk om een groepsreservatie te maken voor meer dan 5 kamers? Ja, dit is mogelijk. Via ons groepsreservatieformulier kun je jouw gegevens en wensen invullen. Wij contacteren je dan op werkdagen binnen 24 uur per e-mail of telefoon.

Is het mogelijk om een Special meerdere malen achter elkaar te reserveren? Ja, dit is mogelijk. Wanneer deze optie niet beschikbaar is op de website, kun je onze Service Desk contacteren via telefoonnummer 070-350500 (30 ct. p/m).

Wat houdt ‘reservatie op aanvraag’ in? Enkele specials zijn niet direct boekbaar en daarom uitsluitend op aanvraag te reserveren. Wil je een special op aanvraag reserveren, dan ontvang je binnen 24 uur een bevestiging of jouw reservatie definitief doorgaat. Dit hangt af van de beschikbaarheid van het hotel.

Bij iedere special staat duidelijk aangegeven of deze direct is te reserveren of op aanvraag gereserveerd moet worden. Heb je geen bevestiging hebt ontvangen, dan raden wij jou aan onze Service Deskb te contacteren via telefoonnummer 070-350500 (30 ct. p/m) of een e-mail te sturen naar info@hotelspecials.be.

Waar kan ik terecht met vragen over de beschikbaarheid van een kamer? De actuele beschikbaarheid kun je via onze website controleren op de detailpagina van het door jou gekozen hotel. De beschikbaarheid van een kamer kan per dag, of zelfs per moment, verschillen. Wij raden je aan om bij vragen over de beschikbaarheid telefonisch contact op te nemen met onze Service Desk via telefoonnummer 070-350500 (30 ct. p/m).

Is het belangrijk om de aankomsttijd door te geven bij de reservatie? Gereserveerde kamers zijn op de dag van aankomst tot 18.00 uur gegarandeerd, tenzij anders is aangegeven. Indien je op de dag van aankomst na 18.00 uur in het hotel arriveert, dien je het hotelpersoneel hiervan voortijdig telefonisch op de hoogte te stellen, zodat zij de kamer(s) vast kunnen houden. Wanneer er al een aankomsttijd bekend is, dien je dit vroegtijdig aan te geven.

Vanaf welke leeftijd kan ik reserveren? Reserveren via HotelSpecials.be is mogelijk vanaf de leeftijd van 18 jaar. Er dient minimaal één persoon van 18 jaar of ouder aanwezig te zijn tijdens het verblijf.

Groepsreservaties

Hoe kan ik een groepsreservatie annuleren? Een groepsreservatie kan alleen telefonisch worden geannuleerd. De afdeling groepsreservaties is telefonisch te bereiken van maandag t/m vrijdag van 8:30 – 17:00 uur op telefoonnummer 070-350500 (30 ct. p/m).

Wat is het verschil tussen annuleringsvoorwaarden en een annuleringsverzekering? Alle hotels hanteren annuleringsvoorwaarden en deze verschillen per hotel. In deze voorwaarden staat vermeld wanneer het hotel kosten in rekening zal brengen bij een annulering. Een annuleringsverzekering is een verzekering tegen financiële schade ten gevolge van het annuleren van een reis. Wanneer je bij een annulering een rekening van het hotel ontvangt kun je deze, mits de annulering valt onder annuleringsvoorwaarden, declareren bij Europeesche Verzekeringen.

Hoe gaat de groepsreservatie in zijn werk? Betreft het een groepsreservatie? In het  groepsreservatieformulier kun je je wensen kenbaar maken. Deze wordt verstuurd naar de afdeling groepsreservaties en zij nemen deze op werkdagen binnen 24 uur in behandeling. Wil je telefonisch een groepsreservatie maken, dan kun je op werkdagen contact opnemen met de afdeling groepsreservaties op telefoonnummer 070-350500 (30 ct. p/m).

Worden er reservatiekosten berekend voor een groepsreservatie Nee. Wanneer je een reservatie maakt via HotelSpecials.be berekenen wij geen extra administratieve kosten, zoals reservatiekosten. Voor een groepsaanvraag kun je het groepsreservatieformulier invullen. Deze wordt verstuurd naar de afdeling groepsreservaties en zij nemen deze op werkdagen binnen 24 uur in behandeling. Wil je telefonisch een groepsreservatie maken, dan kun je op werkdagen contact opnemen met de afdeling groepsreservaties op telefoonnummer 070-350500 (30 ct. p/m).

Is een groepsreservatie naderhand nog te wijzigen? Om een reservatie te wijzigen (bijvoorbeeld naar een andere aankomstdatum), kun je dit het beste aan ons doorgegeven via groepsboekingen@hotelspecials.be o.v.v. het reservatienummer of telefonisch via 070-350500 (30 ct. p/m).

Wijzigingen zijn altijd op aanvraag en alleen mogelijk indien het hotel hiervoor akkoord geeft. HotelSpecials.be rekent geen wijzigingskosten wanneer je bijvoorbeeld de aankomstdatum van je reservatie wilt wijzigen, afhankelijk van de voorwaarden van de door jou geboekte special. Het hotel kan eventueel wel extra kosten rekenen wanneer jouw special op de gewijzigde datum in een hogere prijsklasse valt. Daarnaast wordt de prijs hoger wanneer je je verblijf van 1 naar meerdere nachten wijzigt.

Welke extra kosten worden er nog berekend bij een groepsreservaties? De getoonde prijzen zijn meestal exclusief toeristenbelasting (deze kosten variëren per bestemming en/of hotel). Daarnaast kunnen er toeslagen worden berekend voor parkeren, het meenemen van een huisdier en indirecte kosten zoals gebruik van telefoon en minibar. Deze kosten worden ook niet meegenomen in de reservatiebevestiging, maar worden door het hotel in rekening gebracht tijdens je verblijf.

Wanneer moet ik een groepsreservatie betalen? In de meeste gevallen betaal je het volledige bedrag ter plaatse bij het geboekte hotel. Sommige hotels willen de kosten vooraf ontvangen. In dit geval betaal je het (volledige) bedrag aan HotelSpecials.be. Heb je hier vragen over, dan kun je op werkdagen contact opnemen met de afdeling groepsreservaties op telefoonnummer 070-350500 (30 ct. p/m).

Is het mogelijk om een special voor een groep te reserveren? Wij zoeken dit graag voor je uit. Je kan je wensen aangeven in het groepsformulier. Deze wordt verstuurd naar de afdeling groepsreservaties en zij nemen deze op werkdagen binnen 24 uur in behandeling. Wil je telefonisch een groepsreservatie maken, dan kun je op werkdagen contact opnemen met de afdeling groepsreservaties op telefoonnummer 070-350500 (30 ct. p/m).

Hoe kan ik contact opnemen met de afdeling groepsreservaties van HotelSpecials.be? De afdeling groepsreservaties is van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8:30 – 17:00 uur op telefoonnummer 070-350500 (30 ct. p/m) of per e-mail: groepsboekingen@hotelspecials.be.