Lees onze algemene voorwaarden nauwkeurig door voordat je gebruikmaakt van onze website. Bij gebruik van deze site ga je akkoord met onze voorwaarden. Afwijkingen hiervan zijn slechts bindend indien HotelSpecials.be zich daarmee schriftelijk akkoord heeft verklaard.
Privacy
Wij respecteren en beschermen de privacy van alle gebruikers van HotelSpecials.be en zorgen dat uw persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. In het privacy statement wordt concreet uitgelegd welke gegevens worden verzameld en wat wij met deze gegevens doen.
Specials
Alle specials en arrangementen op HotelSpecials.be zijn vrijblijvend en worden door de hotels zelf aangeboden. HotelSpecials.be biedt hotels slechts de mogelijkheid om deze arrangementen op onze website te plaatsen om zo een overeenkomst met bezoekers van onze website tot stand te brengen.
Reservatie op aanvraag
Enkele specials zijn uitsluitend op aanvraag te reserveren en daardoor niet direct boekbaar. Indien je een special op aanvraag reserveert, ontvangt u binnen 24 uur een bevestiging of je reservatie definitief door kan gaan. Dit hangt af van de beschikbaarheid van het hotel. Bij iedere special staat duidelijk aangegeven of deze direct te reserveren is of op aanvraag gereserveerd moet worden. Als je geen bevestiging heeft ontvangen, raden wij je aan onze Service Desk te contacteren. Je kunt hen bereiken per e-mail reservering@hotelspecials.be of telefoonnummer 070-350500 (30 ct. p/m).
Reservatie hotel volgeboekt
Nadat je een hotel hebt gereserveerd op de site van HotelSpecials.be, kan het helaas voorkomen dat dit hotel onverhoopt is volgeboekt. In dit geval contacteert een medewerker van HotelSpecials.be jou zo spoedig mogelijk om een alternatief hotel aan te bieden. Je bent niet verplicht dit hotel te boeken. Accepteer je het alternatieve hotel niet, dan kun je de oorspronkelijke reservatie kosteloos annuleren.
Betaling
Je betaalt het volledige bedrag aan het hotel bij het in- of uitchecken, met uitzondering van de premie van een eventueel afgesloten annulatieverzekering.
Het komt echter ook wel eens voor dat het hotel vraagt om een voorschot. Het totaalbedrag van de reservatie, inclusief de premie van een eventueel afgesloten annulatieverzekering, schrijf dan uitsluitend met gebruik van een kredietkaart vooraf over naar HotelSpecials.be. Bij een kredtietkaartafschrijving moet er ook rekening worden gehouden met extra kosten à € 4,50 per boeking.
Herroepingsrecht
De algemene voorwaarden van BeCommerce met betrekking tot het herroepingsrecht (de bedenktermijn voor terugbetaling van voorschotten). worden ook door lid HotelSpecials.be gehanteerd. Bekijk artikel 6a, 6b, 7 en 8 op de website van BeCommerce of lees ze hieronder:
Herroepingsrecht bij levering van producten
- Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
- Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Herroepingsrecht bij levering van diensten
- Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan der overeenkomst.
- Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Kosten in geval van herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
- Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Uitsluiting herroepingsrecht
- Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a) die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d) die snel kunnen bederven of verouderen;
e) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f) voor losse kranten en tijdschriften;
g) voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. - Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
a) betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
b) waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
c) betreffende weddenschappen en loterijen
Wijziging
Indien je jouw reservatie wilt wijzigen, dien je dit per e-mail aan ons door te geven via reservering@hotelspecials.be of telefoonnummer 070-350500 (30 ct. p/m). Wijzigingen zijn altijd op aanvraag en alleen mogelijk indien het hotel hiervoor akkoord geeft.
Annulatie
Via een link in jouw bevestigingsmail kun je jouw reservatie annuleren. Indien je de e-mail niet hebt bewaard of alleen een bevestigingsbrief hebt ontvangen, kun je onze Service Desk contacteren via 070-350500 (30 ct. p/m). Opgelet: het hotel kan annulatiekosten in rekening brengen.
Indien een reisovereenkomst wordt geannuleerd, kunnen door het hotel annulatiekosten in rekening worden gebracht. Met betrekking tot het annuleren van jouw reservatie verwijzen wij naar de annulatievoorwaarden van het betreffende hotel. Deze staan vermeld op de detailpagina van het hotel.
Tijdstip van aankomst in het hotel
Je kunt in jouw reservatie een verwachte aankomsttijd opgeven zodat het hotel een indicatie heeft van hoe laat zij jou kan verwachten. Opgelet: het kan echter noodzakelijk zijn het hotel op de dag van aankomst hier ook telefonisch van op de hoogte te stellen. Bij de meeste specials (arrangementen) is je kamer namelijk tot een bepaalde tijd gegarandeerd; dit staat aangegeven op je reservatiebevestiging. Indien je na deze gegarandeerde tijd aankomt, dien je op de dag van aankomst het hotel te contacteren om je verwachte aankomsttijd nogmaals door te geven. Heb je geen contact gehad met het hotel en arriveer je na de gegarandeerde tijd, dan kan het zijn dat jouw kamer niet meer beschikbaar is.
Leeftijd
Je dient minstens 18 jaar oud te zijn om bij HotelSpecials.be te mogen reserveren. Ben je jonger dan 18 jaar, contacteer dan de Service Desk via telefoonnummer 070-350500 (30 ct. p/m).
Aansprakelijkheid
HotelSpecials.be streeft ernaar om je nauwkeurige en actuele informatie te verschaffen via onze website en in onze nieuwsbrieven. HotelSpecials.be kan echter nooit aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van directe, indirecte of incidentele schade die volgt uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van onze website. HotelSpecials.be kan ook niet aansprakelijk gesteld worden voor eventueel onjuiste informatie op de website van HotelSpecials.be.
Klachten
Wij verzoeken je klachten betreffende een hotel (kamer, diner en/of service) ter plekke in het hotel te melden. Het hotelpersoneel kan op dat moment nog werk maken van jouw klacht, terwijl HotelSpecials.be hier achteraf niet veel meer aan kan doen.
Je kunt alle klachten tot uiterlijk één maand na jouw verblijf bij HotelSpecials.be indienen. Of, wanneer de reis geen doorgang heeft gevonden, tot één maand na de oorspronkelijke vertrekdatum zoals genoemd in de reisbescheiden.
Klachten kun je sturen naar klachten@hotelspecials.be. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen jouw klacht in behandeling te nemen. Hiervan ontvang je een bevestiging.
Copyright
Copyright © HotelSpecials.be 2004-2012. Alle rechten voorbehouden.
Afbeeldingen, logo’s en teksten op de website van HotelSpecials.be zijn auteursrechtelijk beschermd. Tenzij anders vermeld, mag niets van deze website worden verspreid, gebruikt of overgenomen zonder de schriftelijke toestemming van HotelSpecials.be.
Op alle rechten, verplichtingen en promo's waarop de algemene voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze algemene voorwaarden, is het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Antwerpen.
