Hotel De Flandre

U betaalt het volledige bedrag aan het hotel bij het in- of uitchecken. Het komt echter ook wel eens voor dat het hotel vraagt om een voorschot. Het totaalbedrag van de reservatie wordt afgeschreven van uw kredietkaart. De wijze waarop de betaling zal plaatsvinden, staat aangegeven in het reservatieproces.

Dit is in de meeste gevallen mogelijk indien er nog voldoende tijd is om de transactie te voltooien. Na de reservatie ontvangt u een bevestiging met contactgegevens van het hotel. U kunt hen contacteren om deze transactie te regelen.

Bij sommige hotels worden de gegevens van uw kredietkaart gevraagd ter garantie van uw reservatie. Het hotel kan eventuele annulatiekosten van uw kredietkaart afschrijven.

Via een link in uw bevestigingsmail kunt u uw reservatie annuleren. Indien u de e-mail niet heeft bewaard of alleen een bevestigingsbrief heeft ontvangen, kunt u bellen met onze Service Desk op 070-350500 (30 ct. p/m). Opgelet: het hotel kan annulatiekosten in rekening brengen.

Indien u uw reservatie wenst te wijzigen, kunt u dit per e-mail aan ons doorgeven via reservering@hotelspecials.be of telefonisch aan onze Service Desk via 070-350500 (30 ct. p/m). Wijzigingen zijn altijd op aanvraag en alleen mogelijk indien het hotel hier akkoord voor geeft.

Uw gereserveerde kamer(s) is/zijn in elk geval tot 18.00 uur gegarandeerd, tenzij anders aangegeven. Indien u op de dag van aankomst na 18.00 uur in het hotel arriveert, raden wij u aan het hotelpersoneel hiervan op voorhand telefonisch op de hoogte te stellen, zodat zij uw kamer(s) niet verder verhuurt. Wanneer u tijdens het boeken al een idee heeft hoe laat u zult arriveren, is het handig om dit mee te geven.

Dit ligt aan de beschikbaarheid van het hotel. De kosten hiervoor hangen af van het hotel; sommige hotels rekenen hiervoor de prijs van een nacht aan, andere rekenen 2 nachten aan.

Ja, dit is mogelijk. Via ons groepsreservatieformulier kunt u uw gegevens en wensen invullen. Wij nemen dan contact met u op.

Ja, dit is mogelijk. Indien deze optie niet beschikbaar is op de website kunt u contact met ons opnemen via telefoonnummer 070-350500 (30 ct. p/m).

De promo's op HotelSpecials.be zijn alleen via deze website te reserveren. Wij bieden u unieke specials tegen de laagste prijs.

Dat is geen enkel probleem. In het geval van een reservatie voor één persoon zal een toeslag (single supplement) berekend worden. De kosten hiervoor kunnen per hotel verschillen en worden op de detailpagina van het hotel vermeld.

Als u het reservatieformulier compleet invult en verzendt is de reservatie gemaakt. U ontvangt hiervan direct een bevestiging per e-mail en/of post. Vanaf dit moment kunt u ervan uitgaan dat alles in orde is. Als u geen bevestiging heeft ontvangen, raden wij u aan contact op te nemen met onze Service Desk via reservering@hotelspecials.be of bel 070-350500 (30 ct. p/m).

Direct na het reserveren ontvangt u een bevestiging op het opgegeven (e-mail)adres. Indien u geen bevestiging heeft ontvangen, raden wij u aan contact op te nemen met onze Service Desk via 070-350500 (30 ct. p/m) of per e-mail: reservering@hotelspecials.be.

Het kan helaas voorkomen dat er sprake is van een overboeking in het hotel. In dit geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op en proberen wij om een vergelijkbaar en passend alternatief te bieden. U bent uiteraard niet verplicht om op dit aanbod in te gaan. Bij een overboeking en het niet kunnen aanbieden van een alternatief, krijgt u de reservatiekosten teruggestort.

Enkele specials zijn uitsluitend op aanvraag te reserveren en daardoor niet direct reserveerbaar. Als u een special op aanvraag reserveert, ontvangt u binnen 24 uur een bevestiging of uw reservatie definitief door kan gaan. Dit hangt af van de beschikbaarheid van het hotel. Bij elke special staat duidelijk aangegeven of deze direct te reserveren is of op aanvraag gereserveerd moet worden. Als u geen bevestiging heeft ontvangen, raden wij u aan contact op te nemen met onze Service Desk via e-mail reservering@hotelspecials.be of telefoonnummer 070-350500 (30 ct. p/m).

Als u geen bevestiging heeft ontvangen, raden wij u aan om contact op te nemen met onze Service Desk per e-mail reservering@hotelspecials.be of telefoon 070-350500 (30 ct. p/m). Om u snel te kunnen helpen is het van belang om onderstaande zaken bij de hand te hebben: de naam waarop u het hotel heeft gereserveerd; de naam en plaats van het hotel; de aankomstdatum en het aantal nachten; het reserveringsnummer (als u dat heeft ontvangen)

U betaalt het volledige bedrag aan het hotel bij het in- of uitchecken. Het komt echter ook wel eens voor dat het hotel vraagt om een voorschot. Het totaalbedrag van de reservatie wordt afgeschreven van uw kredietkaart. De wijze waarop de betaling zal plaatsvinden, staat aangegeven in het reservatieproces.

Uiteraard kunt u ook telefonisch reserveren. U kunt ons bereiken op 070-350500 (30 ct. p/m). Onze Service Desk is op de volgende uren telefonisch bereikbaar: - maandag t/m vrijdag (08.30 – 22.30 uur) - zaterdag en zondag (10.00 – 18.00 uur)

Er zijn hotels die rekening houden met allergieën en dieetwensen. Dit staat vermeld op de detailpagina van het hotel. Voor vragen kunt u ook altijd onze Service Desk contacteren via info@hotelspecials.be of 070-350500 (30 ct. p/m).

Vaak beschikken hotels, naast standaard kamers, over suites en luxueuzere kamertypes. Het is echter niet altijd mogelijk om deze te reserveren. Indien dit wel mogelijk is, wordt dit vermeld bij de arrangementen en specials van het hotel. Hier staat ook vermeld wat de extra kosten zijn voor deze kamers.

Dit hangt af van de beschikbaarheid van het hotel. In de meeste gevallen vraagt het hotel hiervoor bovendien een extra vergoeding. Soms kunt u bij uw reservatie ook voor een Lazy Sunday kiezen. Dan kunt u later uitchecken.

Ja, dat is vaak mogelijk. Het kan voorkomen dat het hotel vraagt om een extra vergoeding voor de 3e persoon. De prijzen op onze site gelden namelijk per persoon op basis van 2 personen per kamer.

Het is niet mogelijk om via HotelSpecials.be een annulatieverzekering af te sluiten.

Elk hotel heeft zijn eigen beleid met betrekking tot huisdieren. Sommige hotels laten geen huisdieren toe en soms wordt er een vergoeding gevraagd voor het meebrengen van een huisdier. De kosten hiervoor worden vermeld op de detailpagina van het hotel.

Bij de omschrijving van het hotel staat vermeld of het hotel beschikt over parkeergelegenheid en of er kosten aan verbonden zijn. Meestal kunnen parkeerplaatsen niet van tevoren worden gereserveerd, tenzij dit uitdrukkelijk staat vermeld op de website. Wanneer u hier in dat geval gebruik van wilt maken kunt u dit tijdens het reserveren bij de opmerkingen aangeven.

Voor kinderen gelden meestal speciale kinderprijzen in verschillende leeftijdscategorieën. Als de kinderprijs niet is aangegeven, kunt u contact met ons opnemen. De kinderprijzen zijn uitsluitend geldig als kinderen op de kamer van 2 volwassenen overnachten.

De meeste prijzen zijn berekend exclusief citytaks. De kosten hiervan variëren per hotel en staan vermeld op de detailpagina van het hotel. Daarnaast kunnen er supplementen zijn voor parking gelegenheid en het meenemen van een huisdier. Ook deze kosten staan vermeld bij de omschrijving van het hotel. Indirecte kosten zoals het gebruik van telefoon en minibar op de hotelkamer worden niet meegenomen in de boekingsbevestiging.

Het is niet altijd mogelijk om een kamer met uitzicht te reserveren. Indien dit wel mogelijk is wordt dit vermeld bij de arrangementen en specials van het hotel. Hier staat ook vermeld wat de extra kosten zijn voor de kamer met uitzicht.

Sommige hotels bieden aangepaste kamers en/of voorzieningen voor mindervaliden. Deze worden dan vermeld op de detailpagina van het hotel. Niet alle hotels zijn echter volledig toegankelijk voor minder validen. Wij raden u daarom aan om uw reservatie telefonisch te maken via onze Service Desk, zodat zij de beschikbaarheid en mogelijkheden voor uw speciale wensen kan nagaan.

Bij sommige hotels kunt u als extra een lazy Sunday bijboeken. Dit is doorgaans tegen bijbetaling, maar soms is de lazy Sunday ook inbegrepen in een arrangement. De lazy Sunday houdt in dat u langer gebruik van de kamer kunt maken dan de reguliere uitcheck tijd die staat aangegeven bij de hotelinformatie. De tijd waarop u met de lazy Sunday kunt uitchecken staat aangegeven bij de extra’s of in de omschrijving van het arrangement.

HotelSpecials.be respecteert en beschermt de privacy van alle gebruikers van de site en zorgt dat uw persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. In ons privacy statement wordt concreet uitgelegd welke gegevens worden verzameld en wat wij met deze gegevens doen.

Voor vragen kunt u een e-mail sturen naar info@hotelspecials.be U kunt ons ook telefonisch bereiken op 070-350500. Onze Service Desk is op de volgende tijden telefonisch bereikbaar:
- maandag t/m vrijdag (08.30 – 22.30 uur)
- zaterdag en zondag (10.00 – 18.00 uur)

In België mag u sinds 1 januari 2007 niet meer roken in horeca-inrichtingen, dus ook niet in hotels. Er mag wel een rookruimte gemaakt worden. In Nederland geldt vanaf 1 juli 2008 een totaal rookverbod in de horeca. Ook in Duitsland en Frankrijk zijn nagenoeg alle horecagelegenheden rookvrij.

De specials die getoond worden op HotelSpecials.be zijn alleen via ons te reserveren. Indien u specifieke vragen heeft over het hotel kan onze Service Desk deze voor u beantwoorden.

Klachten betreffende het hotel (kamer/diner/service) kunt u het beste ter plekke in het hotel melden. Het hotel kan op dat moment nog werk maken van uw klacht, terwijl HotelSpecials.be hier achteraf niet veel meer aan kan doen. Klachten kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van de reservering bij HotelSpecials.be worden ingediend via het e-mailadres klachten@hotelspecials.be. Klachten betreffende onze dienstverlening kunt u ook naar dit e-mailadres sturen. Wij streven er naar om binnen 2 werkdagen uw klacht in behandeling te nemen. Hiervan ontvangt u een bevestiging.